Valt het je ook op dat de grootte van de letters op mijn website groter zijn dan op veel andere blogs en websites?

Dit is niet per ongeluk.

Na lang onderzoek doen en testen ben ik tot de optimale lettergrootte gekomen voor mijn doelgroep. Het fijne is… dat deze lettergrootte eigenlijk globaal (letterlijk wereldwijd) het meest geschikt is.

Waarom doet iemand lang en intensief onderzoek naar iets kleins (no pun inteded) als de grootte van de letters op zijn website?

Is het perfectionisme? Misschien. Maar wat is nou het belangrijkste dat jouw bezoeker doet op je website? Voordat hij wat koopt, leest hij. Voordat hij commentaar geeft, leest hij. Voordat hij “iets” doet, leest hij.

Tekst is dus extreem belangrijk op een website. En hoewel we steeds vaker video’s zien op het internet blijft de waarde van tekst enorm groot. Al is het maar omdat de zoekmachines tekst kunnen ‘vinden’ en lezen. Bij video’s is dit extreem lastig.

Nadenken over het zo goed mogelijk leesbaar maken van je website teksten is een zeer belangrijk punt. 99,9% van de website eigenaren staan hier echter überhaupt niet bij stil.

Twee belangrijke ontwikkelingen hebben een grote invloed op hoe wij teksten bekijken…

Het inburgeren van widescreen computerbeeldschermen.
22 inch of zelfs 27 inch is niet extreem opvallend meer tegenwoordig.

En de opkomst van een aantal kleinere apparaten die we steeds vaker gebruiken om het internet mee op te gaan. Denk aan smartphones en tablets.

Beide ontwikkelingen hebben een grote impact op hoe we het internet ervaren en vooral hoe de tekst lezen op het internet.

Jarenlang (voordat Apple met de iPhone kwam) was het een enorm probleem voor mensen om websites goed te kunnen bekijken op kleine telefoonschermen.

Met de komst van de iPhone (en daarbij de mogelijkheid om met je vingers de tekst te vergroten) werd het ‘browsen op een mobiel’ ineens ontzettend veel beter.

Wanneer je je iets niet kan lezen tik je tweemaal met je vinger op het scherm en het apparaat zoomed automatisch in tot een ‘optimaal leesbare grootte’.

Als je het zo bekijk is de ‘lettergrootte’ op mobiele telefoon stukken minder problematisch als een paar jaar terug, maar dat betekend niet dat je er geen rekening mee moet houden. Niet iedereen heeft een geavanceerde smartphone, en het is een kleine moeite om gebruikers met kleinere schermen tegemoet te komen.

De andere ontwikkeling, het steeds groter worden van de beeldschermen van computers (hoewel ik wel denk dat we onze limiet ongeveer bereikt hebben) heeft echter echter een zeer grote invloed op hoe we websites ervaren, lezen en gebruiken.
En binnen je website dien je hier (als je je website succesvol wilt maken althans) naar mijn mening zeer goed rekening mee te houden.

De alsmaar groter wordende beeldschermen hebben namelijk één gevolg. Wij als mensen, zijn geneigd steeds verder van het beeldscherm af te gaan zitten. Dit omdat we het ‘hele’ vlak beter kunnen overzien, en omdat het ergonomisch onprettig is om met je ogen vlak op een groot scherm te zitten.

Het gevolg is een soort dubbel-probleem. Omdat we verder weg zitten van het scherm, zijn de letters kleiner, en dus minder leesbaar. En dat terwijl de letters sowieso al minder leesbaar waren in verband met de schermresolutie van grote beeldschermen.

(Op grote beeldschermen worden letters en beeldelementen automatisch verkleind omdat het besturingssysteem zich wél aanpast aan de beeldschermgrootte, maar niet aan de gebruiker.)

Kortom, op grote beeldschermen zijn letters al kleiner, maar omdat we verder af zitten van deze beeldschermen vanwege hun grootte worden ze nóg kleiner…

Wij als website eigenaren en online ondernemers dienen hier rekening mee te houden. 99,9% van de website teksten heeft van zichzelf al kleine letters, maar vanwege het inburgeren van de grote beeldschermen worden ze nog kleiner. Dit betekent, dat jouw teksten steeds minder goed leesbaar worden, naarmate de jaren verstrijken. En hiermee, verlies je bezoekers.

De oplossing? Vergoot het lettertype van je website…

Het oorspronkelijke lettertype formaat op al mijn websites was 12 pixels. Die geldt nog steeds voor het merendeel van de website op internet. 12 pixels is echter te klein. Na veel onderzoek (en debat) blijkt de ideale lettergrote minimaal 16 pixels te moeten zijn., en misschien (voor beeldschermen van 24 inch of meer) nog wel groter.

Ik heb mijn lettertype op 16 pixels ingesteld, en de gemiddelde leestijd van mijn website is daarmee omhoog  gegaan. Mensen blijven kennelijk langer plakken dan met kleine letter, en dat op zich is al fantastisch. Daarnaast kun je het probleem zo zien.

Als iemand slechtziend is, kom je die persoon heel snel erg tegemoet met wat grotere letters. Dat kan deze persoon ook zelf doen, maar daar kweek jij geen goodwill mee.

De mensen die wel goede ogen hebben, kunnen je website net zo goed lezen al wanneer de letters kleiner waren. En de mensen met minder goede ogen, kunnen je website vele malen beter lezen als wanneer de letters 12 pixels zouden zijn. Kortom. Het is een win/win situatie.

Je verliest de mensen met goede ogen niet, en je komt de mensen met slechtere ogen erg tegemoet.

Inzet is iets anders dan resultaat. Veel mensen verwarren de twee.

Als ik iets geleerd heb de afgelopen 9 jaar als (web)designer en adviseur, is het dat het voor mensen, zeker ondernemers van cruciaal belang is om het verschil te zien tussen inzet en uitkomst.

Ik heb wel eens een hele dag gespendeerd aan een interface (menu) van een website om deze uiteindelijk uit te gummen, en in 30 minuten tot een beter alternatief te komen.

Zorg ervoor dat je betaald wordt, en jezelf beoordeelt op de uitkomst, de resultaten die je behaald, niet op de hoeveelheid uren die je ergens in steekt.

Jouw klant betaalt jou voor een uitkomst, een oplossing, een RESULTAAT.

Niet perse voor de uren dat je ergens mee bezig bent. Resultaat > Inzet.

Natuurlijk is het prachtig als je iets lang volhoudt, en ergens volledig voor gaat, maar de bottom line is….wat levert het op?

Wat levert het jouw klant op, wat jij doet?

Marketingtip: Voordelen > Kenmerken

Ook wanneer je iets verkoopt is het van absoluut belang om dit in de gaten te houden.

Natuurlijk helpt een verkoopzin als: “jarenlang onderzoek heeft geleid tot….”

Maar wat je klant zich elke seconde afvraagt is; Wat heb ik hier aan? Wat lost het op?

Je marketing wordt extra krachtig als je daarmee adverteert. Noem geen ‘kenmerken’ maar noem de VOORDELEN, van je product.

Mensen willen geen AIRCO model 2500 met super dit of dat. Mensen willen een koele auto op een warme zomerdag.

Mensen willen geen superfantastische fitnessapparatuur, met pure verchroomde schroefdoppen. Mensen willen een afgetraind en gezonder lichaam.

En last but not least, mensen willen niet een lekker ruikend parfum van een prachtig mode merk, “met de meest pure ingrediënten” ze willen lekker ruiken, en daarmee opvallen (lees; in de smaak vallen bij het andere geslacht ).

Dit klinkt wat direct, en veel mensen hebben het eigenaardige idee dat ‘mensen’ veel diepzinniger en ontwikkelder zijn dan dat… maar… ik moet je teleurstellen…

Onze Innerlijke Aap

Het onderstaande, veel geprezen model van Maslow laat heel natuurgetrouw zien wat de prioriteiten zijn in een mensenleven, en je kunt heel eenvoudig in je eigen leven nagaan of dit model enigszins klopt.

Deze Pyramide van Maslow, die de behoeften van mensen op een perfecte manier weergeeft (belangrijkste onderaan), wordt door heel veel marketing-mensen over het hoofd gezien.

Dat terwijl het één van de belangrijkste zaken is die je in de gaten moet houden.

Wanneer je als ondernemer jouw product koppelt aan één van de onderste verdiepingen van de piramide…gebeurt er iets magisch.

Je communiceert dan met het oudste, krachtigste, en meest primitieve deel van het menselijke brein, en conversies… schieten omhoog!

Wanneer het geheel helemaal krachtig wordt is wanneer je iets specifieks neemt, en dat koppelt aan één van deze basisbehoeften.

Wanneer je namelijk alleen over de basisbehoefte praat, is dat vaak ‘te breed’, en denkt je klant; ”dit is niet specifiek genoeg, en dit is niet speciaal voor mij”.

Vergelijk het met een apotheek…

Stel je loopt binnen op zoek naar een medicijn tegen migraine, en je kunt kiezen uit twee verpakkingen; één met de tekst:

“Lost al uw kwalen op, in 30 minuten”

en één met de tekst:

“Hét middel tegen migraine. Verlichting van uw pijn binnen 10 minuten”

Welke kies je dan?

Wij mensen willen over het algemeen iets specifieks. Iets wat ‘speciaal’ voor ons gemaakt is.

Een specifieke oplossing voor ons probleem

Wanneer je niet specifiek genoeg bent, verlies je je klant. Wanneer je tegen ‘iedereen’ praat, praat je in feite tegen ‘niemand’.

En nogmaals, houd het ‘gewenste, ideale eindresultaat’ van je klant goed in de gaten.

Verkoop je dus een gezichtscrème… Focus je op het resultaat dat je klant wil hebben.

In plaats van het lekkere luchtje dat het product afgeeft, de grootte van de verpakking en het gemak waarmee je het op je huid aanbrengt.

Iemand wil een resultaat; een verzorgd uiterlijk, en daarmee zichzelf ‘beter voelen’, wellicht zelfverzekerder worden, en indirect in het diepste van zijn/haar brein, in de smaak vallen bij het andere geslacht (*Zie verdieping één van de piramide: Voortplanting.)

Een fijn luchtje, en grote verpakking, en gebruiksgemak zijn in zo’n geval secundair.

Dat komt op de tweede plaats. En is veel minder belangrijk dan die eerste ‘basisbehoefte’. Koppel je product dus sterk en zichtbaar aan één van deze menselijke basisbehoeften.

SEKS SELLS

AXE Deodorant heeft dit bijvoorbeeld goed begrepen.

Hoewel het natuurlijk een deo is voor middelbare scholieren, zijn de reclames eigenlijk maar op één basisbehoefte afgestemd.

Seks.

Ze verkopen in zekere zin SEKS (of de belofte daarvan), geen DEO, dat is slechts het middel.

Heel slim gedaan natuurlijk, en zeer, zeer effectief.

Andere merken die dit zeer sterk en opvallend toepassen zijn modemerken.

Vooral GUESS heeft hier een handje van. Wat wordt ons bijvoorbeeld verkocht in de volgende reclame-poster? Denk de tekst even weg…

Juist, geloof het of niet, het gaat hier om een horloge!

Iets wat je nota bene om je arm hebt om de tijd in de gaten te houden!

Toch wordt er op zijn zachts gezegd natuurlijk veel meer gecommuniceerd.

GUESS weet, dat mensen niet per se het horloge willen, maar datgene wat er op de poster te zien is. Heel bot gezegd kun je het zo interpreteren: mooi horloge = aandacht = seks.

Veel succesvolle kledingmerken hebben dit door als geen ander en spelen hier handig op in.

Ben ik nu wat direct? wat oppervlakkig? wat eenzijdig?

Misschien, maar werkt het? Jazeker.

Nogmaals, de uitkomst is uiteindelijk het enige wat telt.

De meer seksueel getinte campagnes van GUESS zijn begonnen in het jaar 2000 en het merk is inmiddels 1,2 miljard waard. Seks sells.

Het is dus belangrijk om niet te snel te oordelen over bijvoorbeeld een bovenstaande poster, maar om te kijk naar WAT WERKT.

Nogmaals, bruto is bullshit. Het netto ‘gevolg’ is namelijk 130 miljoen dollar winst. Per jaar… Lang niet slecht…

Succesvol In Marketing, Doe Wat Werkt

Als je in marketing succesvol wilt worden, is het van belang dat je voor dit soort dingen een ‘oog’ krijgt.

Dat je erop let wanneer je reclames bekijkt, en je afvraagt… wat wordt hier nou eigenlijk gecommuniceerd?

En uiteindelijk zul je zien dat dit trucje (het koppelen van een product aan een primaire basisbehoefte van een mens) letterlijk overal wordt toegepast.

In de filmindustrie, in muziek, sieraden, en zelfs in de automarkt komt dit voor.

Op grote autoshows worden auto’s niet gepresenteerd door een Jeremy Clarkson achtige kerel die extreem veel van auto’s weet, maar meestal door een exotische schoonheid met een figuur waarvan je denkt; hoe kan het dat ze niet omvalt?!

Logisch? Nee…

Werkt het? Jazeker…

dus… ga voor wat werkt!

Nogmaals , communiceer de BELOFTE/ het voordeel van je product, en koppel het dus aan één van onze innerlijke, primitieve drijfveren; voeding, gezondheid, succes, veiligheid, voortplanting etc. voor een optimaal resultaat.

P.S. Voor de echte marketing-nerds onder ons, Google even naar de (recent verschenen) 3 delige BBC documentaire: Secrets Of The Superbrands.

Dit is erg waardevol, en geeft een goede indruk hoe de grootste merken in de Mode, Voedings en Technology industrie tewerk gaan.

Al 4 jaar lang volg ik een verscheidenheid aan technologieblogs, podcasts en allerlei informatiebronnen omtrent de ontwikkelingen in ‘silicon valley’.

Deze kennis heb ik gebruikt toen ik een toekomstvisie moest creëren voor de Gemeente Leeuwarden, en tegenwoordig maak ik er er altijd een aandachtspunt van tijdens consultancyklussen en ik gebruik het veel in mijn eigen business.

In dit artikel bespreek ik de “cloud”, en wat deze ontwikkeling wellicht voor impact gaat hebben op jou en mij als online ondernemers. Ik geef je wat inleidende info, schets een stukje toekomstvisie en geef je daarna een aantal waardevolle tips als toetje.

De ‘cloud’… Een term die ik al jaren ken, wordt steeds meer mainstream…

Maar wat is ‘de cloud’?

Eigenlijk is het niets nieuws. Wat met de term exact bedoeld wordt, daar verschillen de meningen nog over, maar je kunt het zo zien:

Jouw computer is op dit moment het kloppende hart van jouw digitale leven. Je verbindt namelijk alles aan je computer. Je hangt je iPod eraan, wellicht een externe harde schijf, misschien een printer of scanner en vaak koppel je bestanden op je mobiel zelfs terug naar je computer.

Met de ‘cloud’ wordt vaak simpelweg ‘het internet’ bedoeld. Kortom, gegevens die als het ware in de lucht hangen totdat jij ze wilt gebruiken. Een website draait bijvoorbeeld op een server en deze website kun je zien als zijnde ‘in de cloud’. Wanneer jij op een website komt, worden de gegevens van die website gedownload naar je computer (uit de ‘wolken’ naar beneden gehaald) en zo kun jij die website bekijken.

Nu denk je wellicht; ‘Waarom moet ik dat weten?’ maar het opkomen van de ‘cloud’ in allerlei services is wel degelijk iets om extreem goed in de gaten te houden als je een internetondernemer bent.

Hoewel websites eigenlijk altijd deel uit gemaakt hebben van de cloud, worden steeds meer applicaties en diensten eveneens in de cloud gezet.

Je kunt bijvoorbeeld muziek luisteren via de cloud, denk aan diensten als Spotify en iCloud.

Dit betekend simpelweg dat je geen muziek meer op je computer hoeft te hebben, omdat het online staat, en wanneer jij ernaar wilt luisteren druk je in de applicatie op play en wordt de muziek van het internet gestreamed naar je computer, iPad of telefoon.

Het voordeel?

• Je bent geen enorme hoeveelheden schijfruimte kwijt aan muziek.
• Het is zeer veilig. Deze cloud-servers zijn extreem stabiel en hebben vaak ook nog een aantal backup kopieën verspreid over meerdere landen wereldwijd.
• En, (en dit is een ultiem voordeel van de cloud) je kunt er altijd bij, vanaf elk apparaat. Kortom, wanneer je muziek luistert vanaf de cloud kan dat via je mobiel, je pc of je iPad. Het enige wat je nodig hebt is een internetverbinding.

Dit is een groot voordeel van de cloud tegenover jouw huidige computer…

Wanneer jij foto’s, muziek, of zelfs bestanden die je nodig hebt voor je werk op je computer hebt staan, heb je per se je computer nodig om daar bij te kunnen.

Maar wanneer je al deze spullen in de cloud zet… kun je er altijd, vanaf elk apparaat bij komen.

Alles duidt erop dat het hier naartoe gaat…

Wat men verwacht, en wat Steve Jobs zei tijdens zijn allerlaatste Apple Keynote speech is dat de cloud in de komende jaren onze computer zal vervangen. Althans, als opslagmiddel.

De huidige situatie, met je computer als kloppend hart voor je digitale leven, met daaronder de apparaten die je eraan koppelt versus de cloud visie met de cloud als kloppend hart voor je digitale leven, en alle apparaten (inclusief je computer) hangen nu onder de cloud:

Kortom, de cloud wordt het kloppende hart van je digitale leven, en alle apparaten die je daaronder hangt (laptops, computers, smartphones en tablets) staan allemaal in verbinding met de cloud.

De cloud vandaag…

Vandaag zijn er al vele ontwikkelingen, bedrijven en app’s die gebruikmaken van deze toekomstvisie.

Zoals gezegd zijn er diensten als Spotify en iCloud waarmee je muziek kunt luisteren via de cloud. Maar ook programma’s als het bekende (en zeer succesvolle) Dropbox en Evernote zijn op hun manier in principe ‘cloud programma’s’.

Wanneer je iets doet of toevoegt aan de programma’s wordt dat opgeslagen op het internet, en je kunt er vanaf elk apparaat dat je hebt, bij komen.

De cloud van morgen…

Waar gaat het heen?

Waar het heen lijkt te gaan is een situatie waarin we al onze gegevens op het internet opslaan, zodat we er altijd, vanaf ieder apparaat bij kunnen. Het gemak hiervan is enorm, het scheelt harde schijf ruimte en kan misschien zelfs zorgen voor het verdwijnen van harde schijven.

Daaroverheen is het vele malen veiliger (omdat er meerdere backups zijn) dan wanneer je al je gegevens op één klein laptop schijfje hebt staan.

De enige ‘maar’ die de cloud op dit moment oproept bij mensen is de opmerking: “Maar als ik alles online opsla, hoe zit het dan met mijn privacy?”

Dit is een belangrijk punt, en bedrijven zullen extreem goede garanties moeten geven om het vertrouwen van de sceptische consument te winnen op dit onderdeel.

Maar, zoals met alles. Als de voordelen zeer groot zijn… gaan mensen toch wel overstag.

Iedereen weet bijvoorbeeld dat het privacy beleid van Facebook (vooral in de eerste jaren) ‘bedenkelijk’ was. En toch hebben ze 800 miljoen leden. De voordelen die Facebook bood, overschreeuwden het twijfelachtige privacy beleid en mensen gingen massaal overstag.

Zo zal dat, (denk ik) naar alle waarschijnlijkheid met de cloud ook gaan.

Waarom moet jij dit weten?

Het ‘een oogje houden op waar het naartoe gaat’ vind ik persoonlijk een absolute noodzaak voor iedereen die iets belangrijks doet via het internet.

Wanneer je een deel van, of zelfs je gehele inkomen genereert via het internet vind ik het persoonlijk ronduit onverstandig (en dan zeg ik het netjes) om je niet af en toe even te verdiepen in de ontwikkeling die eraan komen.

Ondernemen is namelijk ook ‘vooruit kijken’ en te vaak zie ik blogs, podcasts en bedrijven die zich alleen bezighouden met wat er NU speelt.

Maar wanneer je alleen naar de eerste paar meter voor je kijkt terwijl je op dit pad loopt, en niet af en toe even ter oriëntatie je blik op de horizon werpt mis je waarschijnlijk veel waardevolle mogelijkheden.

Een pijnlijk voorbeeldje tussendoor..

Ik zat even te denken aan een goed voorbeeld van vooruit kijken versus het kijken naar het ‘nu’. En het voorbeeld van de muziekindustrie kwam in me op.

Ik haal dit voorbeeld vaker aan (zelfs toen ik een niet nader te noemen gemeentebestuur probeerde wakker te schudden) maar dat komt vooral omdat het zo effectief is.

De muziekindustrie was tientallen jaren een absolute goudmijn.

44 gulden (jawel, ik herinner het me nog) voor een cd was standaard, en daarvan was de helft van de nummers vaak nog vulmateriaal ook.

Toen het internet in opkomst was, bleven de grote platenbazen en labels gewoon naar de grond kijken. Ze keken niet vooruit. Ze dachten, ‘dit werkt al tig jaar, en dit blijft wel werken. Dat internet, ach dat waait wel over’.

Ik hoef de uitkomst niet de schetsen, want die ken je. Hoeveel mensen er failliet zijn gegaan door dit ‘niet vooruit kijken’ is lastig te zeggen, maar dat dit foutje miljarden heeft gekost staat vast.

Het gehele model van de muziekindustrie is aan het veranderen, en binnen een paar jaar (hier mag je me op vast pinnen) verdwijnt het merendeel van de platenmaatschappijen volledig.

Waarom?

Via het internet kunnen artiesten zelf hun muziek verspreiden en verkopen. En dit met marges die tig keer zo hoog zijn, dan wat ze verdienen bij een platenlabel.

De eerste artiesten die hierop inspelen zijn de artiesten die ‘vooruit’ kijken. Ze zien ontwikkelingen die eraan komen en spelen hier op in.

RadioHead was één van de eerste grote bands die de ontwikkeling en mogelijkheden van het internet inzag en speelde hier effectief op in.

Ze brachten zelf een cd uit, via hun eigen website en hun fans mochten zelf bepalen wat ze ervoor betaalden. Een extreem knap staaltje marketing en toekomstvisie, en leverde ze dan ook een ‘shitload of money’ op.

Tips

Kijk af en toe vooruit:

Evolutie op het internet gaat snel, supersnel, en wat vandaag nieuws is, is morgen ingeburgerd. Het ‘bij blijven’ op internet is lastig genoeg, laat staan dat je moet gaan inschatten wat eraan staat te komen.

Toch ligt hier wellicht de grootste mogelijkheid voor jou en mij als internetondernemers. Het enigszins in kunnen schatten van ‘waar we naartoe gaan’ zorgt ervoor dat je kunt bijsturen, afstemmen en vooral ook gebruik kunt maken van de mogelijkheden die de nieuwe ontwikkelingen met zich meebrengen.

Maak gebruik van de cloud:

De cloud biedt (nu al vele extreem waardevolle mogelijkheden). Verdiep je dus eens in de volgende programma’s:

• Je belangrijkste bestanden online zetten en er vanaf ieder apparaat bij kunnen: Dropbox
• Van alles (websites, foto’s en knipsels) opslaan in de cloud: Evernote
• Online muziek luisteren: Spotify
• Heb je een AmazonS3 account? Deze kun je ook gebruiken om dingen in de cloud op te slaan. Hiervoor gebruik ik het programma: Cloudberry S3 Explorer

Heb je een i..nogiets? (iPad, iPod touch of iPhone)? Zorg er dan voor dat je de meest recente versie van het Apple besturingssysteem (IOS) hebt, namelijk nummer 5. Hierin wordt iCloud automatisch gekoppeld aan Apple programma’s en worden zaken als; Je foto’s, apps, documenten, e-mails en contact gegevens de cloud gezet.

P.S.

Ik hoop dat je wat aan dit artikel gehad hebt. Het is misschien wat lang, en het wijkt wat af van het gebruikelijke IMU materiaal, maar ik vond het belangrijk om even een ‘mini vooruitblik’ voor je te schetsen, en ik hoop ten zeerste dat je er de waarde van inziet.

Laat me even weten wat je er van vond!